Coordina a tus tecnicos de campo sin perder ni un ticket
TecLink centraliza tickets, ubicacion en tiempo real, turnos e inventario en una sola plataforma, con un asistente de IA que prioriza el trabajo de tu equipo.
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Tickets resueltos
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Tecnicos coordinados
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Menos tiempo administrativo
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Cumplimiento de SLA
La coordinacion manual le esta costando dinero a tu operacion
Cada llamada, mensaje suelto y reporte armado a mano es tiempo que tu equipo podria usar resolviendo tickets.
Sin TecLink
- Tickets en WhatsApp, hojas de Excel y llamadas que se pierden entre tecnicos.
- Cero visibilidad de donde esta cada tecnico o cuanto tiempo pasa en cada sitio.
- SLA incumplidos porque nadie prioriza los casos criticos a tiempo.
- Reportes de horas trabajadas armados a mano, semana tras semana.
Con TecLink
- Todos los tickets centralizados, con historial, fotos, firmas y chat en un solo lugar.
- Mapa en vivo con la ubicacion de cada tecnico y el tiempo real en cada visita.
- Una IA que revisa los tickets y avisa antes de que se venza el SLA.
- Reportes de horas, turnos y visitas generados automaticamente.
Todo lo que tu operacion necesita
Seis modulos que trabajan juntos para que administres tu equipo de campo de principio a fin.
Tickets y SLA
Crea, asigna y da seguimiento a cada solicitud con prioridades, tiempos de respuesta y alertas automaticas de vencimiento.
Conocer masMapa de tecnicos en vivo
Visualiza la ubicacion de todo tu equipo de campo en tiempo real y detecta automaticamente la llegada a cada sitio del cliente.
Conocer masAsistente de IA
Sugerencias de diagnostico, prioridades del dia y respuestas tecnicas instantaneas para que tu equipo resuelva mas rapido.
Conocer masInventario
Controla equipos, repuestos y activos instalados en cada cliente, con historial completo de movimientos.
Conocer masVisitas de venta
Coordina visitas comerciales, cotizaciones y seguimiento de prospectos junto con el resto de tu operacion tecnica.
Conocer masTurnos y GPS
Marca de entrada y salida, rastreo automatico de ubicacion y reportes de horas trabajadas por tecnico y por sitio.
Conocer masUn supervisor de IA que nunca duerme
El motor de inteligencia artificial de TecLink monitorea cada visita y cada ticket para que tu equipo se enfoque en resolver, no en administrar.
Automatiza reportes
Genera resumenes de turnos, visitas y horas trabajadas sin que nadie tenga que armarlos a mano.
Sugiere prioridades
Ordena la agenda diaria y semanal de cada tecnico segun urgencia, riesgo de SLA y carga de trabajo.
Analiza en tiempo real
Detecta tecnicos inactivos, visitas prolongadas y posibles retrasos antes de que se conviertan en un problema.
Sugiere diagnosticos
Propone posibles causas y pasos a seguir para averias reportadas, basado en el historial del equipo.
Como funciona TecLink
De la solicitud al reporte final, en cuatro pasos.
Se crea el ticket
El cliente, un operador o el sistema (via integracion) reporta una solicitud o averia.
Se asigna al tecnico
TecLink sugiere al tecnico ideal segun ubicacion, carga de trabajo y especialidad.
Se atiende en sitio
El tecnico llega, TecLink detecta su llegada por GPS y registra fotos, comentarios y firma del cliente.
Se reporta solo
El ticket se cierra y los reportes de horas, SLA y desempeno se generan automaticamente.
El impacto de ordenar tu operacion
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Ahorro de tiempo administrativo
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Reduccion de costos operativos
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Mejora en tiempo de respuesta
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Satisfaccion de clientes
Equipos que ya trabajan mas ordenados
Historias reales de tecnicos y jefes de campo.
“Ahora se exactamente que ticket atender primero y ya no pierdo tiempo llamando para confirmar direcciones.”
Gabriel Aguilar
Tecnico de Campo · Securtec360
“La agenda diaria con IA me organiza la ruta del dia. Antes eso lo hacia a ojo y perdia tiempo entre sitios.”
Manuel Mojica
Tecnico Senior · Securtec360
“Por fin tengo visibilidad real de donde esta cada tecnico y cuanto tiempo toma cada visita, sin llamar a nadie.”
Randall Diaz
Jefe Tecnico · Securtec360
La diferencia es clara
Asi cambia tu operacion del papel a la plataforma.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
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Te mostramos como TecLink se adapta a tu operacion en una llamada de 20 minutos.